Sekretariat:
Dominika Szkudlarek
e-mail: [email protected]
tel.: 71 36 80 226

Katedra Marketingu działa na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu i skupia się na badaniach istotnych dla współczesnego marketingu i zarządzania. Jej główne obszary badawcze obejmują:

• strategie marketingu w różnych kontekstach (usługi komercyjne i publiczne, handel, zrównoważony rozwój, rynki międzynarodowe, Metaverse, AI)
• współtworzenie wartości marki z perspektywy usługowej
• zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami organizacji
• badanie dynamicznych zdolności przedsiębiorstw
• e-biznes, e-handel, e-marketing, e-merchandising, e-service
• transformacja praktyk organizacyjnych i konsumenckich
• zintegrowana komunikacja marketingowa przedsiębiorstwa

Katedra integruje badania naukowe z praktyką, odpowiadając na potrzeby współczesnych organizacji i wyzwań rynkowych. Wyniki prowadzonych badań publikowane są w  książkach i czasopismach uznanych wydawców naukowych, a także prezentowane na naukowych konferencjach krajowych i zagranicznych.

Granty i projekty badawcze

• Wewnętrzny Grant Badawczy – finansowany ze środków Dziekana Wydziału Zarządzania. Tytuł Grantu: Praktyki społeczne inspirowane użyciem przez konsumentów narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji (Generative Artificial Intelligence GAI)
  Kierownik Grantu: dr hab. Ryszard Kłeczek, prof. UEW (Katedra Marketingu). Okres realizacji: 15.03.2025 do 31.12.2025
  Zespół wykonawców z Katedry Marketingu: dr hab. Ryszard Kłeczek, prof. UEW; prof. dr hab. Mirosława Pluta-Olearnik;  dr hab. Anetta Pukas, prof. UEW. Formy upowszechnienia wyników badań: monografia w wydawnictwie UEW; artykuły naukowe w renomowanych czasopismach
• Projekt pt. Transformacje praktyk mobilności miejskiej. Usługi i wartości, rutyny  i innowacje. Projekt finansowany w ramach programu Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego pod nazwą „Regionalna Inicjatywa Doskonałości” w latach 2019-2020, nr projektu 015/RID/2018/19. Okres realizacji projektu: luty 2020 – grudzień 2020. Wykonawcy: dr hab. Ryszard Kłeczek, prof. UEW; prof. dr hab. Mirosława Pluta-Olearnik; dr hab. Anetta Pukas, prof. UEW. Upowszechnienie wyników badań:

1. Kłeczek R., Pluta-Olearnik M., Pukas A., Transformacje praktyk mobilności miejskiej. Usługi i wartości, rutyny i innowacje, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2020, 106 s., ISBN 9788376958545
2. Kłeczek R., Pukas A., i Pluta-Olearnik M., Public transport or a short-term car rental – the new socialpractices perspectives, „Procedia Computer Science”, 2022, s. 3611–3618
3. Kłeczek R., Pluta-Olearnik M., i Pukas A., How new digital-based service offers change consumer practices: a Theory of Social Practice (TSP) approach, „Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych” 2024, t.52, s. 1–24

Obszary współpracy badawczej:

• badania jakościowe i eksperymentalne nad transformacją praktyk organizacyjnych i konsumenckich i ryzyka społecznego w procesach transformacji
• wykorzystanie CRM w tworzeniu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw sektora B2C i B2B
• zastosowanie koncepcji dynamicznych zdolności w decyzjach marketingowych przedsiębiorstw w warunkach hiperkonkurencji
• wykorzystanie koncepcji Smart City w marketingu miast
• badania Visual Merchandising – optymalizacja aranżacji miejsc sprzedaży przy wykorzystaniu symulacji komputerowej i wirtualnej rzeczywistości (VR)

Tematyka oferowanej współpracy doradczej i eksperckiej:

• tworzenie i rozwój narzędzi wspierających innowacje w praktykach organizacyjnych oraz zachowaniach konsumenckich
• zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami jako strategiczne podejście w organizacji
• rozwój e-merchandisingu jako strategii w e-commerce
• projektowanie i wdrażanie programów lojalnościowych jako narzędzi zwiększających zaangażowanie i retencję klientów
• rozwój cyfrowych usług (e-usług) dostosowanych do potrzeb użytkowników
• budowanie wizerunku sektora publicznego poprzez technologie cyfrowe